Términos y Condiciones
Envíos
En Joyas María Clara realizamos despachos todos los días, tanto dentro de la Región Metropolitana como a regiones de todo Chile.
📍 Región Metropolitana (RM)
• Tiempo de entrega: entre 24 a 48 horas hábiles.
• Envío totalmente gratuito en toda la Región Metropolitana.
📦 Envíos a Regiones
• El valor del despacho fluctúa en promedio alrededor de $4.000.
• El costo del envío se cancela junto con el pedido al momento de la compra.
• Trabajamos con empresas confiables como Chilexpress, Starken y Blue Express.
• Realizamos envíos a todo Chile, excepto Isla de Pascua y el Archipiélago Juan Fernández.
Políticas de Cambio y Devolución
En Joyería María Clara, nos importa que te sientas feliz con tu compra. Por eso, contamos con una garantía de satisfacción de 15 días corridos desde la recepción del producto, dentro de la cual puedes solicitar cambios si no quedaste conforme.
🔁 Cambios
Puedes solicitar el cambio de una joya por otro producto del mismo valor (o superior, pagando la diferencia) dentro del plazo de 15 días. Para que el cambio sea aceptado, la pieza debe estar:
- Sin uso
- En perfectas condiciones
- Con su embalaje original y etiquetas intactas
Costos de envío
Para cambios el envío del producto de vuelta corre por cuenta del cliente, y debe ser enviado a la dirección del remitente que se indicará una vez confirmado el proceso.
Joyería María Clara no se hace responsable por productos extraviados o dañados durante el envío de retorno, por lo que se recomienda utilizar servicios con número de seguimiento.
Importante
Ley del Consumidor en Chile, las garantías no aplican en caso de daño por mal uso o desgaste normal de la pieza.
Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los primeros 90 días, puedes optar por cambio, reparación o devolución, según lo establece la normativa vigente.
Si necesitas ayuda con tu solicitud o tienes dudas sobre el proceso, escríbenos y estaremos encantadas de ayudarte.
Cómo cuidar tus joyas
Cada joya María Clara fue creada para acompañarte en tus momentos más especiales. Son delicadas, femeninas y pensadas para resaltar tu estilo con elegancia. Para que se mantengan radiantes por más tiempo, te compartimos algunos consejos importantes:
· Siempre al final de tu rutina de belleza
Ponte tus joyas una vez que ya aplicaste perfume, cremas o maquillaje. Los productos cosméticos pueden afectar el baño de oro o plata y opacar el brillo natural de tus piezas.
· Evita productos de limpieza y químicos
No uses tus joyas mientras limpias o manipulas químicos. Sustancias como cloro, amoníaco o desinfectantes pueden dañar el acabado de metales como el acero inoxidable, el cobre o los baños protectores.
· Mar y piscina: mejor sin ellas
La sal y el cloro pueden provocar cambios en el color o desgaste en el baño de tus joyas. Guárdalas antes de entrar al agua y evita el contacto prolongado con la humedad.
· No las uses al hacer ejercicio
El sudor es ácido y puede afectar el recubrimiento de tus joyas. Además, los golpes o fricción durante la actividad física pueden dañarlas.
· Límpialas suavemente después de usarlas. Pásales un paño de algodón seco para retirar huellas, polvo o grasa. No uses productos abrasivos.
· Guárdalas con cuidado
Organiza tus joyas en bolsitas individuales, cajas suaves o en tu joyero. Así evitas rayaduras, enredos y que se deterioren al estar en contacto entre sí.
• Cadenas: Guárdalas cerradas y enrolladas en papel de seda.
• Joyas con baño de oro/plata: Almacénalas separadas para evitar el desgaste del baño.
• Bolitas antihumedad: Un sobrecito en tu joyero ayuda a prevenir la oxidación.
· Cuida especialmente las piezas con perlas o piedras delicadas
Son más sensibles al contacto con químicos. Siempre úsalas al final de tu rutina y límpialas con un paño suave.
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Recuerda: Las joyas María Clara no son de oro o plata maciza. Están hechas de materiales nobles como acero inoxidable, cobre o aleaciones, con baños de oro o plata. Su durabilidad dependerá del uso y los cuidados que les brindes
¿Cómo comprar en Joyas María Clara?
¡Comprar en Joyas María Clara es muy fácil! Solo sigue estos pasos y pronto estarás recibiendo tus joyas favoritas donde tú quieras 💎
1. Elige la joya que más te guste.
2. Haz clic en “Agregar al carrito”. Te llevará directamente a tu carrito de compras.
3. Puedes seguir explorando y agregando más joyas, o hacer clic en “Iniciar compra”.
4. Completa tus datos de contacto y selecciona “Continuar”.
5. Ingresa la dirección donde deseas recibir tu pedido y haz clic en “Continuar”.
6. Elige el método de envío. Si hay varias opciones disponibles, puedes hacer clic en “Más opciones” para elegir la que más te acomode.
7. Selecciona tu medio de pago preferido y haz clic en “Continuar”.
8. Revisa todos los datos de tu pedido en la pantalla de Confirmación de compra y vuelve a hacer clic en “Continuar”.
9. Serás redirigida/o a una nueva pantalla para completar el pago:
• Si elegiste transferencia bancaria, recibirás un correo con los datos para transferir. Una vez validado el pago, te confirmaremos por mail.
• Si elegiste MercadoPago, la validación es automática 💳
10. ¡Listo! Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido con mucho amor y te lo enviamos cuanto antes ✨
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📲 ¿Dudas o necesitas ayuda?
Estamos siempre disponibles para ti. Escríbenos por WhatsApp o por mensaje directo en Instagram @joyasmariaclara